記者手記：為何乘機暴力事件不斷涌現？

近幾年來，旅客與民航服務人員之間產生的糾紛、沖突，甚至過激行為有愈演愈烈的跡象。這其中有因部分旅客對民航服務人員不信任導致誤解加劇，引發過渡維權的事件；也有因航空公司內部信息溝通不暢，導致后續服務不能滿足旅客需求引發的不滿與投訴；更有部分外表光鮮、有各種名頭的“公知”習慣于在乘坐飛機過程中享受非國民待遇，漠視甚至極其不尊重民航服務人員的種種過激行為。

僅從當前掌握的當事雙方對此事的描述可以看出兩者截然相反的態度和立場，即一個講述被打經歷，一個則完全不承認有打人行為！作為一個普通人，打人已經觸犯了法律，應該受到治安條例的處罰；作為官員，打人已是知法犯法，其性質更為惡劣，影響更為嚴重。若是打人之后，先是威脅私了，之后又概不認賬，則這一行為不僅觸及公眾道德底線，同時在法律上更是罪加一等。

值得注意的是，倘若真的如方大國表示的沒有毆打空乘，為何空姐要冒著“謊言被揭穿”的巨大風險，在微博上尋找當天航班的目擊證人？為何該空乘在“對方沒有打人”的情況下要拍下自己身上的傷痕照片？涉及手臂、脖子的傷痕乃至衣服的破損又從何而來？如是真的如方大國方聲稱的那樣，為了制止空姐將自己照片發到網上發生“拉扯”，人們不禁要問：既然自己沒有打人，方大國為何如此害怕空姐拍照？為何如此不顧一切地不惜拉扯空姐，也要制止空姐“將照片發到網上”？究竟是什么樣的照片令方大國如此害怕？

或許會有人認為，也許雙方此前有過節，才引發該空姐發微博“炒作”此事，“意在毀壞方的名譽”。但從被打空乘的微博內容看，該空姐此前并不認識方大國夫婦。而是在派出所進行調查時才得知對方的真實身份。

這些年我們看到的，民航服務人員在遭受旅客過激行為對待后，通常采用的辦法是隱忍，自認倒霉。即便旅客觸犯了法律，但是在派出所只要表示道歉，或者給點錢表示“撫慰”，民航服務人員一般不會繼續追究，更不會拿過激旅客的“安慰錢”。

但這樣的惡果是，近些年，旅客出現過激行為，甚至知法犯法，暴力襲擊民航服務人員的案例日益增多。

無論何種原因都值得我們反思：出行在外，我們是以愉悅的心情給他人和自己努力營造溫馨舒適的乘坐環境，還是在狂躁易怒的情緒驅動下，將人性的各種丑陋發揮殆盡？繼而影響到他人的出行，甚至不惜傷害他人？

人人都期盼能擁有一個公平、公正、信息公開的社會大環境，但在“法律面前人人平等”的標準前，總有人試圖突破社會的道德底線，做一些“非常規”的事情。在很長一段時間里，“有關系、能突破規定園囿暗箱操作”甚至成為一個人有本事的象征，因此受到不少人的“頂禮膜拜”。

如果一個社會長久地將超越法律尺度的特權凌駕于公眾利益之上，讓暴力、不誠信和知法犯法等違背法理的惡行恣意生長，則“保護公眾的合法權益”將永遠是一句空談！

事件回放

8月29日，空姐“花Money買毛豆”在微博上稱，中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”)CZ3874由合肥飛廣州航班上，一對夫婦因對乘務員放置行李不滿，拿行李砸打空乘。隨后當事雙方被帶到廣州白云國際機場派出所接受調查。該事件在打人者身份被證實為廣州越秀區委常委，區人民武裝部政委方大國后再度升級，立即引發網友上萬條轉發和評論。(詳見《廣州市越秀區區委常委、武裝部部長毆打空姐》)

昨天(30日)，南航有關人士向筆者證實，發微博者確是該公司當班空乘。有媒體表示，被指打人者的廣州越秀區委常委、區武裝部政委方大國已經被帶到廣東省軍區接受調查。而廣州越秀區武裝部一負責人則向媒體聲明，方大國并沒有毆打空姐。

當天晚上19點左右，正在派出所做錄口供的被打空乘“花Money買毛豆”發微博證實被打一事，并表示打人者威脅如果不和解，“警察局也管不了，拘留不了他，因為他是部隊的，是人大代表”。

該微博一出，立刻引起網友高度關注，紛紛轉發。當晚23:22，“花Money買毛豆”在微博上求助，自己正準備起訴打人者，希望尋找該次航班上的目擊證人。

昨天，廣州白云進場有關人員向本報記者證實，8月29日晚接獲南航方面報警后，機場公安迅速趕去處理，但“因打人者是軍人，飛機降落后沒多久打人者就被部隊的人帶走。”因此，該案件也移交部隊處理。

回應

越秀區武裝部：雙方發生爭執 方大國沒打人

被網友搜出和確認的打人者廣州越秀區委常委、區武裝部政委方大國，事發時正在休假。昨日，有媒體聯系方大國時，他已經被帶到廣東省軍區接受調查。

廣州越秀區武裝部一負責人對媒體聲明，方大國并沒有毆打空姐。他表示，方大國昨日已經提前結束休假，在廣州處理這一事件，并接受上級調查。

這位負責人說，事發時方大國并未穿軍裝，他登機后看到自己帶的行李多放在通道影響別人登機，便問空姐哪里可以放行李。但空姐并未理睬，而是說了句“隨便放”。方大國認為空姐態度差，雙方發生了口角，但隨后為了不影響飛行，就坐好了。

后來空姐卻跑過來拍照，方大國問她拍什么，并制止她拍照，要求其刪掉所拍照片。雙方再次發生爭執。這位負責人說，方大國絕對沒有打人，制止空姐拍照也是怕空姐將方大國的照片上傳到網上。對于空姐身上的傷，他說，可能是拉扯過程中傷到的。

這位負責人說，方大國平時為人隨和，不會因為放行李這點小事情去毆打空姐。他說，現在都知道媒體這么發達，方大國作為正團職干部，也不可能因為這點小事去和任何人發生沖突，從而影響自己的政治前途，目前這一事件已經對方大國造成了很大的影響。

據悉，廣東省軍區在調查結束后會對社會公布結果。

律師：旅客不能過度維權

航空法律師胡鋼認為，隨著經濟的不斷發展，越來越多的人開始享受到航空領域的服務和便捷。但在乘坐飛機過程中，某些旅客存在過度維權現象。“法律是依法保護每個公民的合法權益的，也就是說依照法定的程序，消費者要維權，可以向消協、工商局以及投訴對象表達自己的訴求，但不能傷害到其他人的合法權益，更不能使用暴力維權。使用暴力已經不是維權，而是新的侵權行為，甚至是犯罪行為。不僅要受到治安處罰條例的處罰，還要受到民航安全保衛條例的處罰。”

胡鋼表示，少數乘客在乘機過程中對民航服務人員表現出的極端漠視和不尊重，也破壞了其他航空關聯主體的權益，影響到了其他乘客，也是對其他乘客權益的損害。“無論是公務員、軍人，還是普通人，在法律面前是人人平等的，不能因為他有特殊身份就應享有超出法律規定的特權。對公眾而言，航空安全是最重要的。”