汽車保險是什么：

機動車輛保險即汽車保險（簡稱車險），是指對機動車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失負賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險。

機動車輛保險即“車險”，是以機動車輛本身及其第三者責(zé)任等為保險標(biāo)的一種運輸工具保險。

投訴時應(yīng)準(zhǔn)備的材料：

①投訴人基本情況

，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、聯(lián)系方式。

②被投訴人的基本情況

，包括：被投訴的銀行保險機構(gòu)的名稱；被投訴的銀行業(yè)保險業(yè)從業(yè)人員的相關(guān)情況以及其所屬機構(gòu)的名稱；（這個在保險網(wǎng)點都可以找到）

③投訴請求、主要事實和相關(guān)依據(jù)

；投訴人提交書面材料的，應(yīng)當(dāng)由投訴人簽字或者蓋章。

保監(jiān)會接到消費者投訴，根據(jù)消費者投訴的內(nèi)容確認是否是合理有效的訴求，保監(jiān)會將有效訴求轉(zhuǎn)辦給保險公司，會責(zé)成保險公司進行處理并反饋。

當(dāng)然很多投訴案件是最終責(zé)成保險公司重新處理，結(jié)果也并非全部滿足客戶的訴求，關(guān)鍵看糾紛的責(zé)任在誰，但保險公司會更加重視。