合同關(guān)系人：

1、被保險人俗稱"保戶"，是指受保險合同保障并享有保險金請求權(quán)的人。被保險人具有以下特征:(1)被保險人是保險事故發(fā)生時遭受損失的人。在人身保險中，被保險人是其生命或健康因危險事故的發(fā)生而遭受直接損失的人;在財產(chǎn)保險中，被保險人必須是財產(chǎn)的所有人或其它權(quán)利人;(2)被保險人是享有保險金請求權(quán)的人;(3)被保險人的資格一般不受限制，被保險人可以是投保人自己，也可以是投保人以外的第三人;被保險人也可以是無民事行為能力人，但是在人身保險中，只有父母才可以為無民事行為能力人投保以被保險人死亡為給付保險金條件的保險。

受益人

2、受益人是指在人身保險合同中有被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權(quán)的人，投保人、被保險人或者第三人都可以成為受益人。受益人具有以下特征:(1)受益人享有保險金請求權(quán);(2)受益人由被保險人或者投保人指定;(3)受益人的資格一般沒有資格限制，受益人無需受民事行為能力或保險利益的限制;但是若投保者為與其有勞動關(guān)系的人投保人身保險時，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人。

保險合同責(zé)任免除條款規(guī)定：

一、保險合同責(zé)任免除條款規(guī)定

1.若在合同中有明確的保險公司免除責(zé)任條款，那么合同訂立時，保險公司有義務(wù)和責(zé)任明確告知投保的客戶具體內(nèi)容和條款，如果蓄意隱瞞，則條款無法律效力。

2.保險公司對于告知投保人免責(zé)內(nèi)容的適用理解，首先需要確定哪些條款屬于免除責(zé)任的條款，必須從條款的實(shí)際內(nèi)容出發(fā)判定，而非僅僅從條文形式上判斷。

3.保險法相關(guān)的法律規(guī)定中提到保險公司有明確的提示和解釋說明義務(wù)告知投保人有關(guān)免責(zé)條款的相關(guān)信息，充分告知投保人免責(zé)信息內(nèi)容，是保險協(xié)議或合同正式生效的重要前提。

二、保險合同的特征

1.有償性，即指因?yàn)橄碛幸欢ǖ臋?quán)利而必須償付一定對價的合同。

2.雙務(wù)性，即合同雙方當(dāng)事人相互享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同。

3.保險合同是射幸合同，即合同的效果在訂約時不能確定的合同，即合同當(dāng)事人一方不必然履行給付義務(wù)，而只有當(dāng)合同中約定的條件具備或合同約定的事件發(fā)生時才履行。

4.保險合同是附和合同，即內(nèi)容不是由當(dāng)事人雙方共同協(xié)商擬定，而是由乙方當(dāng)事人先擬就，另一方當(dāng)事人只是做出是否同意的意思表示的一種合同。

三、保險合同出現(xiàn)糾紛處理方法

1.協(xié)商，即合同雙方當(dāng)事人根據(jù)《保險法》及相關(guān)法規(guī)、合同條款的規(guī)定，在平等自愿的基礎(chǔ)上，求大同存小異，自行解決糾紛的方式。

2.仲裁，即合同雙方對某一事件或某一問題發(fā)生爭議時，通過協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議，根據(jù)申請，可由國家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。

3.訴訟，即依法提起要求解決保險合同爭議的一種方式。一方為原告，而被請求的一方為被告。找法網(wǎng)提醒，如果合同有約定仲裁條款的，應(yīng)仲裁。